Adoption Score

Welche Informationen liefert der Adoption Score?

Die EinfĂŒhrungsbewertung bietet Einblicke ĂŒber die digitale Transformations-Journey Ihrer Organisation durch den Einsatz von Microsoft 365 und die Technologieerfahrungen, die diese unterstĂŒtzen.

Alle Informationen werden mit einer „Benchmark“ in Relation gestellt – damit Sie sehen können, wie „gut“ Ihr Unternehmen im Vergleich dazu abschneidet. Außerdem sehen Sie die Auswertungen immer im Zeitverlauf – so können Sie Entwicklungen im Blick behalten und auf VerĂ€nderungen reagieren.

EinfĂŒhrungsbewertung

Aufgeteilt ist die Bewertung in zwei große Bereiche.

Personenerfahrungen

Personenerfahrungen:

  • Kommunikation
  • Besprechungen
  • Inhaltliche Zusammenarbeit
  • Teamarbeit
  • MobilitĂ€t
Technologieerfahrungen

Technologieerfahrungen:

  • Endpunktanalysen
  • Netzwerkverbindungen
  • Microsoft 365 Apps-IntegritĂ€t

Die maximale Punktzahl des Adoption Scores betrĂ€gt 800. FĂŒr jede der Kategorien können maximal 100 Punkte erreicht werden.

Microsoft bietet auch eine ausfĂŒhrliche Beschreibung und Dokumentation zum Adoption Score an. Wir haben hier die wichtigsten Eckpunkte zusammengestellt.

Welche Fragen können mir beantwortet werden durch die Auswertungen?

Jeder der Bereiche liefert Antworten auf verschiedene Fragen. Wir haben Ihnen die wichtigsten zusammengestellt:

Auswertungen

Kommunikation

  • Wie hĂ€ufig werden Mails, Chats und Community-BeitrĂ€ge genutzt und zur Kommunikation verwendet?
  • Wie viele Personen verwenden mehr als eine Kommunikationsart?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Besprechungen (Teams)

  • Auf wie vielen GerĂ€ten und Orten wird sich in Besprechungen eingewĂ€hlt?
  • Werden Webcams genutzt?
  • Wird der Bildschirm freigegeben?
  • Wie viel Zeit wird in Besprechungen verbracht?
  • Wie lange dauern Sofort-Besprechungen?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Inhaltliche Zusammenarbeit

  • Wie viele Personen lesen, erstellen oder arbeiten an Online Dokumenten?
  • Werden Dokumente auf OneDrive und SharePoint erstellt?
  • Werden Dateien als E-Mail-Anhang verschickt?
  • Wie viele Personen teilen Inhalte auch nach Extern?
  • Wie viele Dateien werden von den Personen gemeinsam bearbeitet?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Teamarbeit

  • Wie viele Personen arbeiten gemeinsam in Gruppen und Teams?
  • Wie oft werden gemeinsame Arbeitsbereiche genutzt?
  • Auf welche Art wird zusammengearbeitet? (Mails, Nachrichten, Erstellen und Lesen von Inhalten)

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

MobilitÀt

  • Wie viele Personen verwenden Microsoft 365 auf mehr als einer Plattform?
  • Wird Outlook, Teams oder Dateien auf verschiedenen Plattformen genutzt?
  • Wie viele Personen arbeiten remote oder vor Ort?

Mehr Infos dazu in der Microsoft-Dokumentation

Was kann ich mit diesen Informationen machen?

Der Adoption Score, insbesondere die Auswertungen der „Personenerfahrung“ kann Ihnen helfen potentiale zu entdecken, in welchen Bereichen es sich besonders lohnt Ihre Mitarbeiter zu unterstĂŒtzen.

Was kann ich tun um die Adoption zu erhöhen?

Adoption erhöhen

Sie haben erkannt in welchen Bereichen noch Optimierungsmöglichkeiten vorhanden sind? Sprechen Sie uns gezielt darauf an: Wir bieten fĂŒr alle Themen rund um Microsoft 365 passendes Lern- und UnterstĂŒtzungsmaterial! Vielleicht können kurze Videos Ihren Mitarbeitenden helfen, Quick-Tipps in Form von Postings in Teams oder Yammer, oder ein „Cheatsheet“ welches wichtige Funktionen im Überblick darstellt!

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

Button LinkedIn – Thomas Maier
Button LinkedIn – Dominik Ammann

Wie sehe ich den Adoption Score?

Der Adoption Score ist innerhalb der AdministrationsoberflĂ€che von Microsoft 365 zu finden. Klicken Sie in der linken Seitenleiste dazu auf „Berichte“. Neben den Verwendungsberichten steht Ihnen dort der „Adoption Score“ (im deutschen: „Akzeptanzwert“) zur VerfĂŒgung mit allen Auswertungen.

AdministrationsoberflÀche

Wer sieht den Adoption Score? Neue Rolle: User Experience Success Manager

Die User Experience Success Manager-Rolle bietet Nicht-Administratoren die Möglichkeit, auf Experience Insights, Adoption Score und das Message Center im Microsoft 365 Admin Center zuzugreifen. Damit ist es nicht notwendig ĂŒber globale Admin-Rechte o.Ă€. zu verfĂŒgen!

VorgÀnger: Productivity Score

Der Adoption Score von Microsoft hat bereits einen VorgĂ€nger: Den Productiviyt Score. Dieser kam allerdings als „Mitarbeiter-Spionagewerkzeug“ in Verruf – und wurde schlussendlich dann zurĂŒckgezogen. Der Adoption Score ist von Anfang an mehr auf AnonymitĂ€t und Datenschuzt-KonformitĂ€t ausgelegt. Es können keine RĂŒckschlĂŒsse auf individuelle Verhaltensweisen gezogen werden. Auch der Schwerpunkt hat sich mit dem Adoption Score geĂ€ndert: Nicht mehr die ProduktivitĂ€t der Mitarbeitenden, sondern die Nutzung der Office 365 Apps steht im Vordergrund.

In Arbeit: Neue Auswertungen und weitere Funktionen

Microsoft wird den Adoption Score kĂŒnftig noch um weitere Funktionen erweitern. Auf TechCommunity schreibt Microsoft: „In den kommenden Monaten werden wir zusĂ€tzliche neue Funktionen fĂŒr Adoption Score veröffentlichen, die darauf abzielen, die Art und Weise zu Ă€ndern, wie IT-Administratoren ihre Mitarbeiter unterstĂŒtzen und ihren Organisationen helfen, mehr aus Microsoft 365 herauszuholen, wĂ€hrend wir gleichzeitig unser Engagement fĂŒr den Datenschutz auf Benutzerebene beibehalten.“

 

Organisations-Nachrichten

Adoptionsbewertung

Unternehmensnachrichten ermöglichen es IT-Administratoren, klare, umsetzbare Botschaften im Produkt und auf gezielte Weise zu ĂŒbermitteln und gleichzeitig den Datenschutz auf Benutzerebene zu wahren. Organisationsmeldungen in der Adoptionsbewertung verwenden gezielte produktinterne Benachrichtigungen, um basierend auf Erkenntnissen der Adoptionsbewertung Empfehlungen zu empfohlenen Microsoft 365-Methoden zu beraten. Benutzer können daran erinnert werden, Produkte zu verwenden, die kĂŒrzlich bereitgestellt wurden und ermutigt werden, ein Produkt auf einem anderen GerĂ€t auszuprobieren oder neue Arbeitsweisen zu empfehlen, z. B. die Verwendung von @mentions zur Verbesserung der Antwortraten in der Kommunikation. Vorlagennachrichten werden Benutzern direkt in den Apps wie Outlook, Excel, PowerPoint und Word ĂŒbermittelt. Admins  können den Assistenten fĂŒr Organisationsnachrichten in Adoptionsbewertung verwenden, um aus bis zu drei vorgefertigten Nachrichtentypen auszuwĂ€hlen, zu definieren, wann und wie oft eine Nachricht angezeigt werden kann, und Gruppen oder PrioritĂ€tskonten vom Empfang der Nachricht auszuschließen.

In Arbeit: Experience Insights fĂŒr große Unternehmen

Das Dashboard „Erfahrungseinblicke“ (Vorschau) zeigt Ihnen Daten ĂŒber nutzungs- und stimmungsĂŒbergreifend, um Ihnen einen umfassenderen Überblick ĂŒber die Erfahrung Ihrer Organisation mit Microsoft 365 zu geben. Erfahrungseinblicke sind fĂŒr Organisationen mit höheren Datenmengen optimiert, sodass sie nur fĂŒr Organisationen mit mehr als 20.000 ArbeitsplĂ€tzen verfĂŒgbar sind. Diese Informationen und Daten im Dashboard helfen Ihnen, die Benutzererfahrung mit Microsoft 365 besser zu verstehen und zu verbessern. Das Dashboard zeigt Ihnen Daten ĂŒber Nutzungs- und Benutzerstimmung hinweg und hilft Ihnen, ein vollstĂ€ndiges Bild der Gesamterfahrung Ihrer Benutzer zu erhalten. Sie können einen Drilldown zu bestimmten Informationen ausfĂŒhren, z. B. zur Verwendung von Features fĂŒr bestimmte Apps, genaues Feedback und NPS-Kommentare (Net Promoter Score) sowie die wichtigsten Hilfeartikel, die von Benutzern in Ihrer Organisation angezeigt werden. Diese Informationen können Ihnen helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Microsoft 365-Produkte und -App-Erfahrungen der Benutzer in Ihrer Organisation zu identifizieren.

Mehr Informationen zu den Experience Insights finden Sie bei Microsoft.

Erfahrungseinblicke
Sebastian Bednarz

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