Welche Informationen liefert der Adoption Score?
Die Einführungsbewertung bietet Einblicke über die digitale Transformations-Journey deiner Organisation durch den Einsatz von Microsoft 365 und die Technologieerfahrungen, die diese unterstützen.
Alle Informationen werden mit einer „Benchmark“ in Relation gestellt – damit du sehen kannst, wie „gut“ dein Unternehmen im Vergleich dazu abschneidet. Außerdem siehst du die Auswertungen immer im Zeitverlauf – so kannst du Entwicklungen im Blick behalten und auf Veränderungen reagieren.
Aufgeteilt ist die Bewertung in zwei große Bereiche.
Personenerfahrungen:
- Kommunikation
- Besprechungen
- Inhaltliche Zusammenarbeit
- Teamarbeit
- Mobilität
Technologieerfahrungen:
- Endpunktanalysen
- Netzwerkverbindungen
- Microsoft 365 Apps-Integrität
Die maximale Punktzahl des Adoption Scores beträgt 800. Für jede der Kategorien können maximal 100 Punkte erreicht werden.
Microsoft bietet auch eine ausführliche Beschreibung und Dokumentation zum Adoption Score an. Wir haben hier die wichtigsten Eckpunkte zusammengestellt.
Welche Fragen können mir beantwortet werden durch die Auswertungen?
Jeder der Bereiche liefert Antworten auf verschiedene Fragen. Wir haben dir die wichtigsten zusammengestellt:
Kommunikation
- Wie häufig werden Mails, Chats und Community-Beiträge genutzt und zur Kommunikation verwendet?
- Wie viele Personen verwenden mehr als eine Kommunikationsart?
Besprechungen (Teams)
- Auf wie vielen Geräten und Orten wird sich in Besprechungen eingewählt?
- Werden Webcams genutzt?
- Wird der Bildschirm freigegeben?
- Wie viel Zeit wird in Besprechungen verbracht?
- Wie lange dauern Sofort-Besprechungen?
Inhaltliche Zusammenarbeit
- Wie viele Personen lesen, erstellen oder arbeiten an Online Dokumenten?
- Werden Dokumente auf OneDrive und SharePoint erstellt?
- Werden Dateien als E-Mail-Anhang verschickt?
- Wie viele Personen teilen Inhalte auch nach Extern?
- Wie viele Dateien werden von den Personen gemeinsam bearbeitet?
Teamarbeit
- Wie viele Personen arbeiten gemeinsam in Gruppen und Teams?
- Wie oft werden gemeinsame Arbeitsbereiche genutzt?
- Auf welche Art wird zusammengearbeitet? (Mails, Nachrichten, Erstellen und Lesen von Inhalten)
Mobilität
- Wie viele Personen verwenden Microsoft 365 auf mehr als einer Plattform?
- Wird Outlook, Teams oder Dateien auf verschiedenen Plattformen genutzt?
- Wie viele Personen arbeiten remote oder vor Ort?
Was kann ich mit diesen Informationen machen?
Der Adoption Score, insbesondere die Auswertungen der „Personenerfahrung“ kann dir helfen Potentiale zu entdecken, in welchen Bereichen es sich besonders lohnt deine Mitarbeiter zu unterstützen.
Was kann ich tun um die Adoption zu erhöhen?
Du hast erkannt in welchen Bereichen noch Optimierungsmöglichkeiten vorhanden sind? Sprich uns gezielt darauf an: Wir bieten für alle Themen rund um Microsoft 365 passendes Lern- und Unterstützungsmaterial! Vielleicht können kurze Videos deinen Mitarbeitenden helfen, Quick-Tipps in Form von Postings in Teams oder Yammer, oder ein „Cheatsheet“ welches wichtige Funktionen im Überblick darstellt!
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Wie sehe ich den Adoption Score?
Der Adoption Score ist innerhalb der Administrationsoberfläche von Microsoft 365 zu finden. Klicke in der linken Seitenleiste dazu auf „Berichte“. Neben den Verwendungsberichten steht dir dort der „Adoption Score“ (im deutschen: „Akzeptanzwert“) zur Verfügung mit allen Auswertungen.
Wer sieht den Adoption Score? Neue Rolle: User Experience Success Manager
Die User Experience Success Manager-Rolle bietet Nicht-Administratoren die Möglichkeit, auf Experience Insights, Adoption Score und das Message Center im Microsoft 365 Admin Center zuzugreifen. Damit ist es nicht notwendig über globale Admin-Rechte o.ä. zu verfügen!
Vorgänger: Productivity Score
Der Adoption Score von Microsoft hat bereits einen Vorgänger: Den Productiviyt Score. Dieser kam allerdings als „Mitarbeiter-Spionagewerkzeug“ in Verruf – und wurde schlussendlich dann zurückgezogen. Der Adoption Score ist von Anfang an mehr auf Anonymität und Datenschuzt-Konformität ausgelegt. Es können keine Rückschlüsse auf individuelle Verhaltensweisen gezogen werden. Auch der Schwerpunkt hat sich mit dem Adoption Score geändert: Nicht mehr die Produktivität der Mitarbeitenden, sondern die Nutzung der Office 365 Apps steht im Vordergrund.
In Arbeit: Neue Auswertungen und weitere Funktionen
Microsoft wird den Adoption Score künftig noch um weitere Funktionen erweitern. Auf TechCommunity schreibt Microsoft: „In den kommenden Monaten werden wir zusätzliche neue Funktionen für Adoption Score veröffentlichen, die darauf abzielen, die Art und Weise zu ändern, wie IT-Administratoren ihre Mitarbeiter unterstützen und ihren Organisationen helfen, mehr aus Microsoft 365 herauszuholen, während wir gleichzeitig unser Engagement für den Datenschutz auf Benutzerebene beibehalten.“
Organisations-Nachrichten
Unternehmensnachrichten ermöglichen es IT-Administratoren, klare, umsetzbare Botschaften im Produkt und auf gezielte Weise zu übermitteln und gleichzeitig den Datenschutz auf Benutzerebene zu wahren. Organisationsmeldungen in der Adoptionsbewertung verwenden gezielte produktinterne Benachrichtigungen, um basierend auf Erkenntnissen der Adoptionsbewertung Empfehlungen zu empfohlenen Microsoft 365-Methoden zu beraten. Benutzer können daran erinnert werden, Produkte zu verwenden, die kürzlich bereitgestellt wurden und ermutigt werden, ein Produkt auf einem anderen Gerät auszuprobieren oder neue Arbeitsweisen zu empfehlen, z. B. die Verwendung von @mentions zur Verbesserung der Antwortraten in der Kommunikation. Vorlagennachrichten werden Benutzern direkt in den Apps wie Outlook, Excel, PowerPoint und Word übermittelt. Admins können den Assistenten für Organisationsnachrichten in Adoptionsbewertung verwenden, um aus bis zu drei vorgefertigten Nachrichtentypen auszuwählen, zu definieren, wann und wie oft eine Nachricht angezeigt werden kann, und Gruppen oder Prioritätskonten vom Empfang der Nachricht auszuschließen.
In Arbeit: Experience Insights für große Unternehmen
Das Dashboard „Erfahrungseinblicke“ (Vorschau) zeigt dir Daten über nutzungs- und stimmungsübergreifend, um dir einen umfassenderen Überblick über die Erfahrung deiner Organisation mit Microsoft 365 zu geben. Erfahrungseinblicke sind für Organisationen mit höheren Datenmengen optimiert, sodass sie nur für Organisationen mit mehr als 20.000 Arbeitsplätzen verfügbar sind. Diese Informationen und Daten im Dashboard helfen dir, die Benutzererfahrung mit Microsoft 365 besser zu verstehen und zu verbessern. Das Dashboard zeigt dir Daten über Nutzungs- und Benutzerstimmung hinweg und hilft dir, ein vollständiges Bild der Gesamterfahrung deiner Benutzer zu erhalten. Du kannst einen Drilldown zu bestimmten Informationen ausführen, z. B. zur Verwendung von Features für bestimmte Apps, genaues Feedback und NPS-Kommentare (Net Promoter Score) sowie die wichtigsten Hilfeartikel, die von Benutzern in deiner Organisation angezeigt werden. Diese Informationen können dir helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung der Microsoft 365-Produkte und -App-Erfahrungen der Benutzer in deiner Organisation zu identifizieren.
Mehr Informationen zu den Experience Insights findest du bei Microsoft.
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